Descarga el Curso de Atención al Cliente
Una buena atención al cliente no solo fideliza: ¡vende, retiene y enamora! En el Curso de Atención al Cliente de Platzi, aprenderás a brindar experiencias memorables, resolver conflictos con inteligencia emocional y convertir cada contacto en una oportunidad para fortalecer tu marca.
Este curso te enseña cómo manejar diferentes tipos de clientes, cómo responder ante quejas o reclamos, y cómo usar la comunicación efectiva —verbal y no verbal— para generar confianza y satisfacción. Aprenderás estrategias modernas de atención al cliente tanto en entornos físicos como digitales, con enfoque en servicio humanizado, escucha activa y empatía.
Ya sea que trabajes en ventas, soporte técnico, hospitalidad, redes sociales o en tu propio emprendimiento, este curso te dará herramientas prácticas y actuales para que cada interacción cuente.
Comprende los conceptos y técnicas esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, desde la escucha empática hasta la gestión en redes sociales. Aprende a medir la satisfacción y fidelizar clientes, garantizando interacciones de calidad.
